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Reinventando la Fidelización: equilibrar márgenes con valor percibido mediante IA agéntica

17-02-2026 21:39:40 - Por Raimundo Veloso - Comentario(s)
Reinventando la Fidelización: equilibrar márgenes con valor percibido mediante IA agéntica

1. Contexto Ejecutivo

Los programas de fidelización enfrentan un punto de inflexión estructural. Según tendencias internacionales 2026, las prioridades se concentran en: Customer Lifetime Value (CLV), reducción de Churn (tasa de pérdida de clientes), ROI medible y personalización operativa. Sin embar...